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5 errores frecuentes al implementar un CRM


Objetivos no definidos. Una de las preguntas que deberíamos hacernos cuando pensamos en integrar un CRM a nuestros procesos es, ¿cuáles son los objetivos que buscamos alcanzar con la implementación de un CRM?. Si no tenemos claros los objetivos será difícil identificar si el sistema está aportando valor a nuestros procesos. En este sentido el apoyo de los directivos será fundamental porque deben transmitir al equipo confianza y lo relevante que es para la Institución.

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Diferencia entre CRM para escuelas y CRM general


(Configurar vs Adaptar)

 

Sí bien hoy existen decenas de marcas de CRM en el mercado y desarrollados en diferentes partes del mundo, es muy importante que analices el enfoque o especialización que tienen, pues ello jugará un papel muy importante en la implementación y el uso.

La mayoría de estos sistemas han sido desarrollados con el propósito de administrar los procesos de ventas de cualquier giro comercial; al ser genéricos, pueden gestionar la comercialización en una farmacia, hotel, refaccionaria, banco, tienda departamental, etc. Pero ¿Es lo que un Colegio o Universidad necesita?

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¿Sistema de control escolar o CRM?


 

Cuando las instituciones educativas quieren implementar soluciones que les ayuden a automatizar sus procesos, generalmente se piensa en dos herramientas, el sistema de gestión escolar y el CRM (Customer Relationship Management, Gestión de la Relación con los Clientes). Ambos sistemas son similares en algunos aspectos pero tienen grandes diferencias porque sus funciones principales son completamente distintas aunque a veces son complementos sobre todos si existe una integración entre los dos.

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La hoja de cálculo no es un CRM


Una de las aplicaciones de software más utilizada en cualquier entorno productivo sin duda son las hojas de cálculo, la facilidad y flexibilidad para trabajar con ellas hace que las personas las utilicen para recopilar y organizar información de manera muy simple; sin embargo, esta simplicidad puede llevarnos a otra serie de problemas que podrían traernos más problemas que los beneficios que se pudieron contemplar inicialmente.  A continuación te comentamos algunos de los problemas que más podemos encontrar cuando hablamos de gestionar nuestros prospectos en hojas de cálculo.

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4 Errores en los procesos de captación de alumnos


En las Instituciones Educativas como en cualquier otro tipo de organización se realizan actividades que transforman uno o más insumos en un producto. Cuando hablamos de los procesos de captación y/o admisiones nos referimos al conjunto de actividades que se tienen que llevar a cabo para convertir a personas interesadas en nuestros alumnos inscritos.

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La tecnología como un aliado para afrontar los efectos colaterales del coronavirus


Hace unos días se implementó el programa “Quédate en casa” con el objetivo de disminuir la propagación masiva del COVID-19 en México, ésta medida también se ha aplicado en otros países por los estragos que se han tenido con el coronavirus. Este panorama representa todo un reto para las organizaciones porque es de vital importancia mantener la continuidad de los equipos de trabajo para mitigar en la medida de lo posible el impacto económico

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Tres consejos para lograr tus metas de inscripción con el apoyo de tu CRM


 

Los procesos de captación de nuevos alumnos, tanto en universidades como en colegios, implican -además de tecnologías de información- a la estructura de la organización en si misma, a sus procesos y a la manera en que la información se distribuye hacia todos los actores/usuarios que intervienen en los procesos de captar nuevos alumnos.

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No pierda oportunidades por falta de seguimiento


¿Alguna vez se ha preguntado si todos los prospectos interesados en su Institución Educativa han sido atendidos de forma oportuna?

Seguimiento a prospectos

Seguimiento a prospectos

Uno de los problemas más frecuentes en el área de ventas de cualquier tipo de organización, es la falta de seguimiento oportuno. Si la Institución no cuenta con mecanismos que le permitan asegurar que los prospectos que lleguen, a través de diferentes medios, sean atendidos en tiempo y forma, seguramente gran parte de su inversión se habrá perdido.

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¿Quiere incrementar su matrícula de alumnos?


¿Sabía usted que la falta de mecanismos que le ayuden a concentrar y gestionar toda la información de sus prospectos, provenientes de diferentes campañas y medios de publicidad, provoca que su Institución no logre las metas de matriculación que se propone?

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